Trocas, Devoluções e Garantias
CONDIÇÕES GERAIS:
A troca ou devolução pode ser solicitada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido através dos nossos Canais de Atendimento:
Tel:(62) 98124-6160
Email: [email protected]
TROCAS
O custo do frete da primeira troca é dividido com o cliente. O time de SAC fornecerá um Código de Postagem para que você envie as peças para o nosso endereço. Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, você receberá um cupom para realizar uma nova compra de mesmo valor em nosso site.
Os custos de frete são de responsabilidade integral do cliente a partir da segunda troca solicitada.
A troca poderá ser feita por qualquer outro produto disponível no site no prazo de um ano.
O prazo para troca é de 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.
A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento:
Tel:(62) 98124-6160
Email: [email protected]
As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
DEVOLUÇÕES
O prazo de devolução também é de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.
A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento:
Tel:(62) 98124-6160
Email: [email protected]
Nos casos de pedido com benefício de frete grátis em que, na devolução parcial do pedido original, o valor fique abaixo do valor mínimo deste benefício (R$400), o valor de frete será descontado do valor a ser estornado.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
– O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da etiqueta original.
– A restituição de valores em cartão de crédito será solicitada em até 5 (cinco) dias úteis ao recebimento e conferência das peças. A partir desse momento, a restituição do valor fica sob responsabilidade da instituição financeira (o seu banco) que pode levar até duas faturas para ressarcimento completo. Em caso de pedido realizado através de boleto bancário, o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
